Ako monitorovať integrácie v cloude?

Efektívne nástroje na podporu prevádzky pomáhajú urýchliť proces riešenia problémov, ktoré bežne vznikajú pri výmene údajov medzi systémami. Čím viac údajov si systémy medzi sebou vymieňajú, tým sa zvyšuje pravdepodobnosť vzniku chyby. Napriek veľkej snahe pri implementácii znížiť riziko vzniku chyby na minimum, ako napríklad zapnutím kontroly formátov a ďalších kontrolných mechanizmov, nie je prakticky možné vzniku chyby úplne zabrániť. Efektívne nástroje na podporu prevádzky vrátane monitorovacích nástrojov pomáhajú, aby v prípade problému bola výmena dát medzi systémami prerušená na minimum. Pokiaľ správca alebo administrátor systému používa správny nástroj, môže analyzovať problémy oveľa rýchlejšie. Najbežnejšie chyby vznikajú pri strate komunikácie, čo sa dá identifikovať pomerne jednoducho a rýchlo. Väčšie problémy však vznikajú, ak je problém v samotných dátach, ktoré sa medzi systémami prenášajú, resp. ak očakávané dáta vôbec nedorazia. Veď ako nájsť niečo čo nie je ? 😊

V takýchto prípadoch hrá veľmi dôležitú úlohu spôsob implementácie integračných rozhraní. Už pri návrhu riešenia alebo implementácii je totiž potrebné myslieť nielen na to, aby bolo rozhranie kvalitné a plne funkčné, ale netreba zabúdať ani na zabezpečenie jeho prevádzky. Často preto zákazníkom dodávame okrem štandardnej dokumentácie aj príručku, ktorá popisuje tie najbežnejšie problémy, ktoré môžu vzniknúť, vrátane návodu ako ich vyriešiť. Až pri ostrej prevádzke sa totiž ukáže, ako na podporu prevádzky myslel implementátor rozhrania, a aké reálne skúsenosti a benefity so sebou do projektu priniesol 😊.

V našom newsletteri sa venujeme primárne integráciám v prostredí Cloud, preto Vám predstavíme, aké možnosti pre monitoring ponúka cloudová integračná platforma SAP Integration Suite. Okrem štandardného nástroja na monitoring prenosov, ktorý je dostupný priamo v integračnej platforme, ponúka niekoľko ďalších možností. Sú to nástroje, ktoré rozširujú možnosti štandardného monitoringu, ale sú vytvorené a prevádzkované v iných SAP aplikáciách. Sú to najmä SAP Cloud ALM (Application Lifecycle Management), SAP Solution Manager, SAP Focused Run alebo SAP Analytics Cloud. Všetky tieto nástroje ponúkajú rôzne funkčnosti ohľadom výmeny dát v Cloude, ako sú grafy, štatistiky, triedenie dát podľa rôznych kritérií, ale aj detailné informácie o statusoch a technických dátach. Všetky tieto možnosti sú naozaj pekné, ale niektoré funkčnosti nám tam stále chýbajú. Keďže vo fáze implementácie riešenia a testovaní je potrebné hľadať chyby s najväčšou intenzitou, hľadali sme vhodné riešenie, ako túto fázu zjednodušiť a tiež ako priniesť budúcemu správcovi čo najlepšie nástroje pre rýchle nájdenie a vyriešenie problému. Našťastie, okrem štandardných nástrojov, má SAP Cloud je k dispozícii aj otvorené rozhranie SAP Application Interface Framework (OData APIs), ktoré je možné využiť aj na vytvorenie vlastných nástrojov a ktoré sme nakoniec využili aj my 😊.

Nakoľko máme dlhoročné skúsenosti s integráciami vrátane ich podpory v prevádzke, vytvorili sme vlastný nástroj pre monitoring, kde sme zužitkovali všetky naše dlhoročné profesionálne skúsenosti a vedomosti. Nástroj sme nazvali „Advanced Monitoring Solution for SAP BTP“ a aktuálne je dostupný pre "celý svet" cez SAP Store vo forme platenej služby.

Tento nástroj dopĺňa štandardné monitorovacie nástroje SAP Cloud Integration Suite o rozšírenú funkcionalitu, na ktorú si používateľ zvykol pri on-premise riešeniach. Hlavnou výhodou je schopnosť vyhľadávať a filtrovať správy na základe ich atribútov, vrátane samotného obsahu správ (napríklad podľa čísla zákazníka, alebo čísla faktúry). Táto funkcia mimoriadne urýchľuje proces riešenia chýb. Aby bolo možné vyhľadávať v správach podľa obsahu, je potrebné upraviť integračný iFlow, ktorý Vám môžu pripraviť naši experti, resp. to môže urobiť samotný zákazník podľa dodaných šablón a dokumentácie. Každý správca má tiež možnosť uložiť si najpoužívanejšie kritériá výberu ako svoj vlastný variant. Uložené varianty prispôsobené pre rôzne situácie sú potom k dispozícii na okamžité vykonanie pri vstupe do aplikácie. Ďalšou zaujímavou funkčnosťou nášho Advanced Monitoring-u je možnosť zobrazenia náhľadu správy priamo zo zoznamu správ. Obsah správy alebo jej prílohy je možné zobraziť, alebo stiahnuť do lokálneho systému na účely dalšej analýzy prenesených údajov. A nakoniec to najlepšie! Aby boli správcovia pri riešení problémov čo najviac flexibilní, môžu monitorovať a analyzovať prenosy prostredníctvom mobilného klienta SAP FIORI. Mobilný klient poskytuje responzívny dizajn, takže ho možno prevádzkovať na tablete alebo mobilnom telefóne. Aj vďaka takýmto vylepšeniam môže mať zákazník istotu, že jeho systémy sú pod neustálym dohľadom a v prípade problému bude možné rýchlo a efektívne problém nielen identifikovať, ale aj pomôcť pri jeho vyriešení.