Integrácia a umelá inteligencia
Dnes budeme pokračovať v téme o budúcnosti integrácie podnikových informačných systémov. To, že budúcnosť bude predovšetkým o cloudových službách je dnes už takmer isté. Okrem cloudu však vstupuje do hry aj ďalší nový fenomén, a to “umelá inteligencia”, označovaná aj skratkou AI.
O tejto téme sa aktuálne dočítate takmer všade. Dokonca si ju môžete aj sami vyskúšať a na vlastnej skúsenosti zistiť, aké možnosti alebo obmedzenia so sebou táto technológia prináša. Každý sa teda dnes môže presvedčiť, že pri správnom použití AI, môže táto technológia prinášať veľmi zaujímavé výsledky.
Logicky sa teda ponúka otázka, či a ako je možné AI využiť v inováciách pre lepšie podnikanie. Verejne dostupné modely AI ponúkajú predovšetkým funkčnosti založené na generovaní informácií dostupných na internete. Tieto modely síce vedia spracovať Vami zadané informácie, ale kto Vám zaručí, že takto zadané interné informácie nemôžu byť predmetom úniku dát ku konkurencii? Taktiež využitie priamych výstupov AI bez procesov ich kontroly môže spoločnosti skôr uškodiť ako pomôcť.
Preto pre využívanie AI pre podniky sa odporúča využívať produkty, ktoré sú pre takéto využívanie určené a majú vyriešenú aj otázku bezpečnosti a personifikácie údajov.
Aj keď masívne rozšírenie využitia AI v podnikových IS má pred sebou ešte dlhú cestu, správne nastavený scenár s využitím AI na overenej a bezpečnej platforme môže podniku začať pomáhať už dnes.
Dobrým príkladom môže byť integrácia generatívnej AI do riešení postavených na systéme SAP, ktorá umožňuje spoločnostiam využiť silu algoritmickej kreativity na riešenie zložitých obchodných problémov a rýchlejšie inovácie. Súčasťou modernej Cloud platformy SAP BTP je už dnes dostupná sada zaujímavých nástrojov SAP AI Business Services, ktoré sa postupne dostávajú ako štandard do moderných nástrojov systému S/4HANA. Tieto nástroje však môžete využiť aj ako dostupnú technológiu pre Vaše riešenia postavené na vlastných nápadoch na AI inovácie. Využiť ich môžete napríklad na automatizáciu procesov založených na extrakcii informácií z rôznych typov dokumentov. To v spojení s ďalšou službou Business Entity Recognition vie identifikovať akýkoľvek typ obchodnej informácie v neštruktúrovanom texte.
Ďalším príkladom využitia služieb je analýza preferencií a správania sa zákazníkov pre vytváranie personalizovaných odporúčaní pre cielené marketingové kampane alebo ponuky na mieru. Výsledkom môze byt výrazné zlepšenie spokojnosti zákazníkov a miery konverzie.
Pomocou AI môžu spoločnosti tiež automatizovať opakujúce sa úlohy s nízkou hodnotou. To umožňuje zamestnancom sústrediť sa na strategickejšie činnosti, zatiaľ čo generatívne systémy založené na AI sa postarajú o rutinné úlohy. Výsledkom je zvýšenie celkovej efektívnosti a produktivity.
Samozrejme je tu možnosť integrovať do svojich podnikových systémov aj ďalšie kvalitné nástroje AI, ktoré sú vhodné pre integráciu s podnikovými informačnými systémami ako sú Azure OpenAI od Microsoftu alebo Watson.ai od spoločnosti IBM, ktorý napríklad dokáže vykonať analýzu údajov na základe významu a syntaxe ľudskej reči.
Kto má teda chuť na inovácie a má hlavne dobrý nápad, môže sa pokúsiť pomocou AI výrazne posunúť kvalitu informačného systému už dnes.
